Tener una visión detallada de cada uno de los usuarios te permitirá mejorar tu tasa de conversión a través del diseño inclusivo
Mejorar la experiencia de usuario es una de las grandes preocupaciones de cualquier diseñador UX/UI. Obtener una visión global de todos los usuarios finales de tu página web te permitirá: mejorar la efectividad de tu sitio web y mejorar la tasa de conversión. ¿No lo crees?
En Vaware Labs, te contamos por qué tienes que apostar por el diseño inclusivo en tu página web y los beneficios que esto te aportará. ¡Vamos a ello!
¿Qué es el Diseño Inclusivo?
El diseño inclusivo, o también llamado diseño universal, es aquel ideado, creado y ejecutado para todo el mundo, sin ningún tipo de excepción. Este tipo de diseño está pensado desde para jóvenes adolescentes revolucionarios de Internet, pasando por personas mayores hasta personas con discapacidades. Por ello, su dificultad.
El mayor objetivo del diseño inclusivo es crear una sociedad más justa, accesible e igualitaria. En todo momento, se piensa en la sociedad en todos sus niveles. Por ello, si piensas aplicar el diseño inclusivo en tu página web es muy importante que centres todos tus esfuerzos en crear la mejor experiencia de usuario posible.
El diseño inclusivo está pensado para mejorar el mundo
Nosotros te recomendamos que definas bien los distintos grupos de usuarios que llegan a tu página web, así como sus distintas experiencias de usuario. Si no consigues hacer esta primera visión profunda de los usuarios, posiblemente no consigas los resultados que estás buscando en tu sitio web.
Cómo aplicar el diseño inclusivo en tu página web
Hay que tener en cuenta que en muchas ocasiones tendemos a crear diseños sin pensar en ciertos usuarios potenciales, lo que provoca que estos directamente ya no nos visiten o su visita no tenga relevancia.
Por ello, en el diseño inclusivo se pretende comprender este problema y cuantificar las acciones y errores del sitio web que provocan esto. De esta manera, conseguirás crear el diseño más inclusivo posible y abarcar todos los tipos de usuario de tu página web: personas con discapacidades, usuarios con bajo nivel de alfabetización tecnológica o usuarios de distintas culturas.
Para poder aplicar el diseño inclusivo en tu página web tendrás que tener en cuenta los siguientes aspectos:
1. Conoce a las personas para las que diseñas
Es necesario que hagas una investigación de las personas para las que diseñas, porque si no sabes cómo son, cómo actúan y cómo están educadas tecnológicamente, ¿cómo vas a saber lo que es efectivo para ellas?
Necesitas conocer las personas para las que diseñas para poder acertar
Aquí juegan un papel fundamental los tests de usuario que te permitirán conocer sus movimientos y entender cómo navegan por tu página web. Si aún no conoces sobre ello, te recomendamos que consultes este post donde te hablamos al respecto.
2. Identifica si tus suposiciones son verdaderas
A todas las personas nos pasa, continuamente hacemos suposiciones sobre nuestra vida personal y laboral pero contamos con un problema: la mayoría de las veces no evaluamos estas suposiciones. Esto provoca que realmente no sepamos su efecto y, por lo tanto, podamos estar perdiendo oportunidades por falsos pensamientos.
Nosotros te recomendamos que no des nada por hecho. Prueba, prueba y prueba. Esta será la única manera en la que puedas comprobar si tus pensamientos son reales o, por el contrario, se te está escapando algo. Además, esto afectará enormemente a tu tasa de conversión, ya que puede que esta no sea del todo alta porque has dejado pasar ciertos aspectos.
3. Incluye el diseño inclusivo en cada una de las etapas
No te puedes conformar con aplicar el diseño inclusivo únicamente a tu estrategia de diseño UX/UI, ya que no funcionará. ¿Por qué? Porque no estarás consiguiendo su objetivo principal: que crees realmente un diseño que incluya a todos los grupos de usuario.
Para ello, es importante que cada una de las etapas del producto tengan presente el diseño inclusivo. Habla con los desarrolladores y recuérdales que el comportamiento de la aplicación también tiene que ser inclusivo. Así como, con el resto de departamentos.
Si consigues que cada etapa de tu producto sea inclusiva estarás creando un producto increíble. ¡Trabaja con el equipo!
4. Ten en cuenta el papel del color
Por mucho que consideres que ese color que tanto te gusta, pero difícil de apreciarse, sea inclusivo y funcionará puede ser que no lo sea. Presta la atención que requiere al color, teniendo en cuenta los distintos factores que pueden dañar su efectividad en el usuario.
Te recomendamos que para asegurarte que funcione correctamente para todo tipo de usuario prestes atención a: utilizar un buen contraste. Un buen contraste te permitirá mejorar el diseño del color. Además, acompañalo de elementos de diseño que lo puedan mejorar (enlaces, gráficos, texturas, etc).
5. Incluye elementos inclusivos
En el diseño inclusivo no sólo es importante la usabilidad de la plataforma para todos los tipos de personas, también tienes que hacer sentir a los usuarios que sus características están incluidas en el diseño.
Para conseguir este tienes que tener en cuenta los elementos que forman parte del diseño: emojis, fotografías o dibujos juegan un papel importante dentro de este tipo de diseño. Apostar por otras razas, géneros, colores de piel o tipos de amor ayudarán a que tu usuario se sienta identificado con tu página web.
6. Asegúrate que los elementos interactivos son apreciados así
En ocasiones tendemos a dar cosas por hechas, simplemente porque tenemos conocimiento sobre ello y no nos ponemos en la piel del usuario final. Tienes que asegurarte que todos los elementos interactivos sean considerados como tal: que un botón CTA que llame a la acción indique que se puede hacer clic o que el buscador le va a permitir al usuario encontrar distintos elementos en la web.
Los elementos interactivos tiene que verse interactivos
Esto está especialmente pensado para que todos los grupos de usuario entiendan a la perfección lo que estás buscando de ellos en tu web. Si no consigues crear este cambio de visión, no conseguirás dar lugar a un diseño inclusivo.
El diseño inclusivo te permitirá maximizar tu audiencia potencial y crear mejores productos. Lo sabemos, no es tarea fácil. Pero si consigues crear un diseño inclusivo podrás comprobar como aumenta la efectividad de tu web y mejoran notablemente tus datos de conversión.
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