Conoce la estrategia del funnel de conversión y controla el proceso de compra de tus clientes
Si tu empresa está en Internet, y no estás obteniendo los resultados que esperabas en tu estrategia de marketing digital con los clientes, el embudo de conversión te puede ayudar. Se trata de un término de marketing que se utiliza para definir el proceso de compra de un cliente, desde que descubre nuestro producto o servicio hasta que realiza la compra o acción que queremos que haga.
Este embudo, o también llamado funnel de conversión, te ayudará a visualizar, entender y analizar cómo navegan tus clientes en tu página web hasta conseguir la acción deseada. Especialmente, lo tienes que tener en cuenta si quieres aumentar exponencialmente las ventas de tu negocio.
Fases del embudo de conversión
Podemos decir que existen 3 fases del funnel de conversión:
- Descubrimiento
En este momento, tu cliente potencial te conoce por primera vez y sabe de tu existencia. ¡Se ha fijado en ti! Por lo tanto, es el momento de presentar tu producto o servicio y crear interés en torno a ello. La información debe ser clara y sencilla para conseguir ir directo a aquello que le interesa.
Algunas de las acciones que te recomendamos que hagas en esta fase son: crea o trabaja el contenido de tu blog, cuida tu presencia en redes sociales y aparece en lugares donde se encuentre tu cliente potencial.
- Consideración
Destacar entre tu competencia es el objetivo de este punto. Tienes que crearle al cliente la necesidad de comprar tu producto o servicio, ya que, también estará buscando alternativas a la tuya.
Analizar la competencia para conocer tus debilidades y fortalezas, mostrar casos de éxito o testimonios y apoyarte en infografías son algunos de los recursos que te serán útiles en este momento.
- Decisión
Sólo una pequeña parte del embudo de conversión llega realmente a este punto. Ahora te interesa llevar a tu usuario hacia la acción: comprar, suscribirse o rellenar un formulario, entre otros.
¿Nuestro consejo? Intenta que el proceso desde que el usuario está decidido a la compra hasta que la finaliza sea lo más sencillo posible. ¡Hay que facilitarle las cosas! Las promociones, ofertas o newsletter te pueden ser de gran ayuda.
También, es momento de detectar el punto en el que muchos clientes abandonan y no acaban realizando la compra. Aprende de todos tus errores para poderlo mejorar.
Ventajas del embudo de conversión
Gracias a esta nueva estrategia de marketing podrás controlar y conseguir varios aspectos:
- Clientes mucho más cualificados: Conseguiremos que lleguen a nuestra web usuarios más interesados en nuestro producto o servicio, lo que se traduce en leads cualificados. Estos clientes están más preparados para la venta, ya que tienen interés por tu negocio.
- Conoce el proceso de compra de tu cliente: El embudo de conversión te permite conocer las distintas fases que pasa el cliente hasta realizar la acción: qué es lo que no funciona, dónde el cliente abandona o cómo navegan los usuarios. Esto es clave para mejorar tus acciones y lograr convertir más.
- Toma mejores decisiones: Conocer todo el proceso te permitirá saber qué es lo que tienes que cambiar para conseguir mejores resultados. No debe de ser un proceso cerrado, es decir, realizar una única vez mejoras. Tienes que estar constantemente analizando el proceso y mejorando, así conseguirás una mayor rentabilidad y reducir el porcentaje de pérdidas.
Esperamos que te haya sido útil este artículo. Si te ha gustado, ¡compártelo!
