Lunes - Viernes: 9 a 18h.
WORKSHOP |
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El Service Design (Diseño de servicios y experiencias) es una metodología de innovación que ayuda a crear experiencias únicas diseñando servicios desde la perspectiva de los usuarios para conseguir tener clientes satisfechos y fieles a nuestra “experiencia de marca”.
Para cumplir este objetivo tenemos que conectar con sus hábitos, intereses y preocupaciones, observándolos y empatizando con ellos para descubrir qué hacen, cómo lo hacen y por qué lo hacen, qué les motiva y qué les molesta. En definitiva, se trata de “vivir y conocer sus experiencias” y poner en el centro a los usuarios/clientes para crear e innovar en servicios “personalizados” que cubran necesidades reales.
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